Seit Sommer 2025 gehört die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH zu den ersten Kunden, die unseren intelligenten Sprachassistenten AIVA im Einsatz haben. Bei den Stadtwerken läuft AIVA unter dem Namen „Main KI". Vor Ort werden hauptsächlich AIVA Recap und AIVA Analytics genutzt. AIVA Recap erstellt automatische Zusammenfassungen der Gespräche zwischen Mitarbeitenden im Kundenservice und Endkunden. AIVA Analytics liefert Kennzahlen und Statistiken zu den Anrufen und schafft Transparenz durch Kennzahlen zu Fragen wie:

• Wohin wird am häufigsten weitergeleitet?
• Welche Themen beanspruchen die meiste Zeit und die meisten Ressourcen? 
• Wo geht am meisten Zeit verloren?

Durch die gewonnenen Erkenntnisse konnten die Stadtwerke Rüsselsheim ihre Prozesse optimieren und die Wartezeiten deutlich reduzieren.​